Гарантия

ГАРАНТИЯ И ВОЗВРАТ 

Гарантия. 

На все наши изделия действует бессрочная гарантия.

Это значит, что вы можете: 

— в случае поломки изделия обратиться к нам в любой момент и мы починим бесплатно сломанные части и заменим то, что не подлежит починке; 

— один раз за все время поменять кожу на любую новую бесплатно. Если требуется замена второй и более раз, за исключением случае брака, то замена производится по тарифу на кожу; 

— в течение 2 недель с момента получения – бесплатная подгонка размера. По прошествии 2 недель стоимость подгонки размера – 300 рублей.  

Условия доставки при гарантийной починке или подгонки размера. 

1. Для Москвы 

Вы можете приехать к нам в шоурум, и в течение 20-30 минут в зависимости от сложности ремонта, мы сможем починить ваше изделие.

Адрес Потаповский пер., д. 5 с 1, каб 102.

Ближайшее метро Чистые пруды, Тургеневская, Сретенский бульвар. Крыльцо находится с торца здания, под черной крышей и с табличкой «Энергоконструкции».

2. Для регионов России 

— до 2 недель с момента получения. 

В случае обнаружения брака или необходимости подгонки размера – доставка за наш счет.
Мы делаем накладную на пункте выдачи СДЕК, присылаем вам номер. С этим номером вы приходите в любое отделение СДЕКа, вам распечатывают накладную и вы отправляете изделие в коробке обратно к нам. Ничего доплачивать и дополнительно указывать будет не нужно. 

Если возможности попасть на СДЕК нет, то можно отправить почтой России. Вы отправляете самостоятельно (адресата уточняете у менеджера), предоставляете нам чек с трек номером, и мы вам возмещаем сумму пересылки. 

— после 2 недель с момента получения. 

Доставка осуществляется до нашего адреса за ваш счет, а обратно отправляем уже мы вам. 

Ремонт осуществляется бесплатно, подгонка размера – 300 рублей.

Нестандартные случаи решаются в индивидуальном порядке. Не переживайте, мы сделаем так, чтобы все было в итоге хорошо.

Возврат изделия. 

Просим внимательно ознакомиться с внешним видом и габаритами изделий, и в случае необходимости запрашивать дополнительные фото и видео у менеджера. Мы понимаем, что тяжело решить на расстоянии подойдет ли вам именно эта вещь, и наша команда делает все возможное, чтобы вы получили нужную информацию. 

Если вы получили изделие, и оно не соответствует вашим представлениям о габаритах, цвете и прочим эстетическим требованиям (за исключением размера и брака), то возможны следующие варианты:
— обмен на любое другое изделие из нашей коллекции; 

— возврат в течение 7 дней после получения с полной компенсацией денежных средств. Важно! Изделие должно быть не ношеным, сохранить полностью свой товарный внешний вид. 

Возврат невозможен, если был сделан индивидуальный заказ, например, нестандартное сечение голов животных. 

В любом случае, мы будем стараться сделать так, чтобы вам все понравилось.

© 2018. Totemica.shop